TeamOnline - nový CRM systém na trhu

Řízení obchodních případů, nástroje pro spolupráci a komunikaci více uživatelů, provázanost s aplikacemi Google, snadné sdílení informací, příprava marketinkových kampaní, moderní internetové řešení, virtuální týmový kolega, integrace s účetními systémy.

Definice pojmu CRM: Customer relationship management (též CRM nebo řízení vztahů se zákazníky) je databázovou technologií podporovaný proces shromažďování, zpracování a využití informací o zákaznících firmy. Umožňuje tak poznat, pochopit a předvídat potřeby, přání a nákupní zvyklosti zákazníků a podporuje oboustrannou komunikaci mezi firmou a jejími zákazníky. Wikipedia

TeamOnline CRM je systém pro řízení vztahů se zákazníky TeamOnline CRM je určen především pro společnosti zabývající se poskytováním služeb či produktů, kdy se před i po uzavření obchodního případu předpokládá delší vývoj vztahu s klientem. V rámci vznikající příležitosti, později obchodního případu, lze sdružovat a archivovat veškerou komunikaci (telefonáty, maily), plánovat a delegovat aktivity (úkoly, schůzky), vytvářet varianty nabídek, návrhů smluv (generovaných do kancelářského balíku dle šablon) a koordinovat průběh plnění celého případu. Systém obsahuje vlastní nástroj na modelování cenotvorby, tvorbu objednávek a fakturační modul, včetně řešení záloh a sledování úhrad. Modul Marketing pomůže při práci s cílovými skupinami zákazníků, rozpočty a marketingovými kampaněmi. Kromě kvalitního přehledu o zákaznících umožní TeamOnline CRM také lépe poznat vlastní firmu a přispět tak k optimalizaci stávajících procesů, vzájemné zastupitelnosti a zvýšení efektivity práce. Vše je zabaleno do lehké a přehledné internetové aplikace, vybavené bezpečnostními prvky proti vnitřním i vnějším útokům. Tím je odstraněna závislost na operačním systému a program lze pohodlně provozovat na OS Windows, Linux nebo Apple. Název produktu je odvozen od hlavní přednosti systému - pracovat týmově bez časového a prostorového omezení.

Cíle CRM:

• Získat, uchovat a využít informace o zákaznících, jejich chování, postojích, názorech a plánech.
• Udržet stávající zákazníky a objevovat nové.
• Pomoci prodejnímu personálu získat a uzavírat obchodní případy rychleji.
• Upřesnit jaké služby a produkty klienti potřebují a očekávají.
• Zkvalitnit péči o zákazníky.
• Průběžně doplňovat informace o zákaznících a tyto informace následně využívat.
• Propojit marketingové, prodejní a servisní aktivity.

V nabídce systému TeamOnline CRM si můžete vybrat z následujících modulů:

Správa kontaktů; Správa příležitostí; Správa aktivit; Katalog; Objednávky, kalkulace, faktury; Marketing; Reporting; Správa dokumentů (DMS); Administrace; Správa zdrojů; Dashboard

Detailní popis modulů

Zajímavé funkce systému TeamOnline CRM:

• Google Mail: Emailové zprávy lze obousměrně synchronizovat mezi CRM a Google Mail.
• OpenOffice: Tiskové sestavy a exporty jsou generovány přímo do kancelářského balíku OpenOffice, prostřednictvím vzorových šablon.
• TeamReporter: Virtuální týmový kolega, který včas upozorní na blížící se termíny, zašle emailem přehledy, nebo ohlídá, zda se stav zásob neblíží nebezpečně k minimálnímu stavu.
• UDP: Pomocí uživatelsky definovatelných polí (UDP) lze dodatečně rozšířit libovolné okno, případně vytvořit nový formulář pro sběr dat.
• Google Calendar: TeamOnline CRM zapíše všechny schůzky přímo do vašeho Google kalendáře.
• Fulltext: Rychlé Fulltextové vyhledávání není jen doménou internetových vyhledávačů.
• Google maps: Technologie digitálních map je využita pro geografické zobrazení reportů.
• LDAP: Centralizované řízení přístupových práv pomocí LDAP umožní lépe začlenit TO-CRM do firemní infrastruktury.

Přehled služeb:

• Podpora uživatelů po internetu - Helpdesk
• Telefonická podpora - Hotline
• Pronájem softwaru

Nadstavbové systémy aplikace:

• IS ALeX - správa dokumentů
• ANTS TAPI CONNECT SERVER - síťová služba

Technické požadavky na klientskou stranu:

• Minimální doporučené rozlišení obrazovky: 1024 x 768
• Připojení k síti Internet
• Moderní webový prohlížeč (např. Internet Explorer 6.0+ nebo Firefox 2.0+)
• Adobe Acrobat Reader
• Java Environment 6 Update 6+
• Kancelářský balík OpenOffice 3+

Podporované prohlížeče: Internet Explorer; Firefox; Opera; Google Chrome; Safari

Windows (operační systémy): Windows 2000; XP; Vista; 7. Windows Server 2003; 2008

Minimální hardwarové nároky:

• Pentium 233 MHz (Doporučeno: Pentium 500MHz nebo více)
• 64 MB RAM (Doporučeno: 128 MB RAM nebo více)
• 52 MB místa na disku

Mac (operační systémy): Mac OS X 10.4 nebo vyšší

Minimální hardwarové nároky:

• Počítač Macintosh s procesory Intel x86 nebo PowerPC G3, G4 či G5
• 128 MB RAM (Doporučeno: 256 MB RAM nebo více)
• 200 MB místa na disku

Linux: Minimální softwarové nároky

Vyzkoušejte aplikaci TeamOnline CRM

Kompletní informace o produktu